Obchodní podmínky e-shopu Zakutáleno

1. Prodávající a základní informace

Prodávající: Nicole Kunzeová, podnikající fyzická osoba
IČO: 29804507
Sídlo podnikání: Skrétova 34, 301 00 Plzeň
E-mail: nicolekunzeova42@gmail.com
Telefon: +420 720 986 846

Prodávající provozuje e-shop Zakutáleno na internetových stránkách www.zakutaleno.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu mezi prodávající a kupujícím, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je člověk, který při nákupu nejedná v rámci svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

4. Doručení zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím způsobů dopravy, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém formuláři, zejména prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty. Konkrétní možnosti dopravy a jejich cenu uvidíte před odesláním objednávky.

Zboží skladem odešleme zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Zboží označené jako na objednávku odešleme zpravidla do 10 pracovních dnů. Pokud jste zvolili platbu předem, lhůta pro odeslání běží od připsání platby na náš účet.

Uvedené lhůty se vztahují k odeslání zásilky, nikoli k době její přepravy dopravcem.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je jedna objednávka doručována po částech, lhůta běží od převzetí poslední dodávky.

Odstoupení nám zašlete ve lhůtě 14 dnů e-mailem na nicolekunzeova42@gmail.com nebo poštou na adresu Skrétova 34, 301 00 Plzeň. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Stačí jednoznačně uvést, že od smlouvy odstupujete, a identifikovat objednávku.

Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Adresa pro vrácení zboží je Skrétova 34, 301 00 Plzeň. Náklady na zaslání vráceného zboží hradíte vy.

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který by byl možný v kamenné prodejně. Pokud s ním budete nakládat nad tento rozsah a jeho hodnota se tím sníží, můžeme požadovat náhradu tohoto snížení.

Při odstoupení od celé kupní smlouvy vám vrátíme cenu zboží a také náklady na jeho původní dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený způsob, vrátíme náklady na dopravu pouze ve výši nejlevnější nabízené varianty. Náklady na zaslání zboží zpět k nám se nevracejí.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali — podle toho, co nastane dříve.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle vašich individuálních požadavků či přizpůsobené vašim osobním potřebám. Tato výjimka se vztahuje jen na skutečně individuálně upravené zboží, nikoli automaticky na veškeré ručně vyráběné zboží.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů. Vadu nám můžete oznámit e-mailem na nicolekunzeova42@gmail.com, telefonicky na čísle +420 720 986 846, poštou na adresu Skrétova 34, 301 00 Plzeň nebo osobně v prodejně Zakutáleno na adrese Presslova 14, Plzeň – DEPO2015.

Při reklamaci uveďte své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Zboží nám můžete poslat na adresu Skrétova 34, 301 00 Plzeň nebo ho osobně přinést do prodejny Zakutáleno na adrese Presslova 14, Plzeň – DEPO2015.

Reklamaci vyřídíme a budeme vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení o jejím přijetí a po vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.